Desde el 2003 Casa Pellas toma la iniciativa de crear el Certamen de Habilidades comenzando con 3 categorías: Mecánica, Asesores de Servicio y Lavado de Autos con la finalidad de motivar a sus colaboradores y brindar servicios de calidad a todos su clientes.

El pasado 11 de noviembre en las instalaciones de Casa Pellas Plaza España se realizo el Xl Certamen de Habilidades en 4 categorías:

• Mecánica de Camiones Hino
• Mecánica de Toyota
• Asesores de Servicio
• Lavado de Autos

Este año fueron 30 los competidores finalista de las sucursales de Estelí, Chinandega y Managua quienes demostraron sus habilidades técnicas y atención al cliente.

Evaluación y proceso de los retos.

Mecánica Hino y Toyota: Los participantes tienen 45 minutos para realizar mantenimiento, diagnóstico y reparación que presenta cada vehículo (Rav4, Corolla e Hino)

Asesores de servicio: Se valora la puntuación que los clientes le dan a los asesores y el proceso de atención al cliente que hacen los participantes.

Lavado de autos: Los participantes tienen 25 minutos máximo para realizar todo el proceso de lavado y la calidad.

Los premios que obtienen los participantes se dividen en: Categoría General y Categoría Asesores de servicio, la entrega de los trofeos es para la división por departamento y de forma individual se hace entrega de las medallas de 1er. lugar, 2do. lugar y 3er. Lugar y medallas de participación para cada uno.

Este año se aprovecho para brindar el certificado de “Toyota Certificated Master Instructor” al señor Ramón Arturo Zuniga quien es el encargado del área de capacitación y soporte técnico de la división de talleres Casa Pellas.

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