Cada vez que un usuario realice una reserva, el documento estándar será una boleta electrónica por el valor de la reserva.

La emisión de la boleta electrónica será de manera automática.

1. Descarga la App
2. Crear usuario
3. Primero tienes que crearte un usuario en la App KINTO Share y completar los datos solicitados. Una vez cargados tus datos y fotos de tu licencia de conducir, se verificará la disponibilidad de $1 en la tarjeta de crédito la cual se cancelará automáticamente una vez aprobada (los tiempos pueden variar según el banco emisor). El registro no tiene ningún costo.
4. Activación de cuenta
   Una vez que confirmemos que la carga de los datos haya sido correcta, te avisaremos por correo electrónico cuando la cuenta este activada.
   

La verificación de la cuenta tiene una demora máxima de 24 horas.

Si necesitas una activación inmediata para poder alquilar lo antes posible, puedes comunicarte con [email protected]

Si no logras pasar la etapa de registro, puede ser por las siguientes razones:

• No has realizado correctamente la carga de la licencia de conducir (foto frontal y posterior)
• La licencia de conducir se encuentra vencida.
• Solamente se aceptan tarjetas de crédito.
• La tarjeta de crédito no está activa y vigente.
• La tarjeta no está habilitada para operaciones e-commerce (por favor contactar con tu banco).
  

Sí, se puede cambiar las veces que quieras a través de la App.
Para modificar datos personales, dentro del App ingresa a “Menú”, “Mi cuenta”. Se puede actualizar el email, la licencia de conducir, contraseña y método de pago (tarjeta de crédito).

Se puede dar de baja la cuenta desde la App. Debe ingresar al “Menú”, buscar “Mi Cuenta” y seleccionar “Cancelar Membresía” .

El uso de la App es gratuito y no es necesario renovar tu afiliación.

• Ingresar la App y esperar a que cargue el mapa.
• Hacer zoom a Nicaragua y al departamento que se encuentra.
• Seleccionar el horario en el que deseas alquilar en vehículo KINTO.
• Seleccionar la sucursal donde deseas recoger un vehículo KINTO.
• Selecciona el vehículo de tu preferencia y confirma tu reserva.

Está disponible algunos vehículos de la marca Toyota. Los concesionarios que funcionan como Estación KINTO son los listados en la app.

• Se puede cancelar una reserva hasta 1 hora antes sin costo asociado. En caso sea menor a 1 hora cobrará de penalidad el monto del primer día de la reserva realizada.

• En este caso, puede que tengas otra reserva que coincida en el horario solicitado o que haya algún pago pendiente en una reserva previa.
• Si sucede eso, revisa que tu tarjeta de crédito este vigente o escribir a [email protected]
• La App tiene en su menú la función “Ayuda” para que puedas comunicarte directamente con nosotros.

• Si el sistema dice que está suspendido, puede deberse a varias razones:
  • Tu registro se encuentra vencido.
    Tu tarjeta de crédito se encuentra vencida o no vigente, por lo tanto debes algún pago.
  • Se registro algún mal uso del servicio o por alguna razón se incumplieron los Términos y Condiciones.
• Si esto no se puede solucionar a través de la app, contactar al +505 5784 7286.

Revisa si el vehículo no tiene algún daño previo y, en caso de que lo tenga saca fotos a través de la app y registrá el daño, si es que no estaba registrado con anterioridad. Si dicho daño no estaba registrado, se asumirá que el vehículo se encontraba en perfecto estado. El chequeo de daños anteriores y las fotos del nuevo daño se tienen que realizar siempre a través de la App.

En el caso de que no conozcas las distintas funcionalidades del auto, consulta al encargado de la entrega de tu vehículo para que te explique cómo se utilizan.

Tenés que devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible que te lo llevaste. Si no pudiste hacerlo, se te cobrará de tu tarjeta de crédito la diferencia entre el combustible que tenías inicialmente y el que dejaste en el vehículo al valor declarado en la web.

No es necesario lavarlo, pero tené en cuenta que si tiene algunas suciedades excesivas como barro, vómitos, pelos u olores extraños se cobrará como un adicional.

Dentro de la app buscá tu “Reserva Actual” y seleccioná “?” y “Reportar daño”. Antes de informar el desperfecto, revisa los daños ya cargados en ese vehículo y si es un nuevo daño selecciona “Reportar un nuevo daño”. Ahí te pedirá foto, clasificación, tipo, ubicación y descripción del mismo.

La finalización del viaje se hace a través de la App sin excepción. Para finalizar el alquiler tienes que estar en la estación de devolución que seleccionaste al momento de la reserva. Si no sabes cómo llegar a la estación, dentro de la App seleccionando “Viaje Actual” habrá un link que te dirigirá hacia la estación y te dirá cómo llegar.

Las devoluciones deben ser realizadas dentro de horario de atención. Lunes a Vieres de 7:00 am a 4:30 pm. Sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
Me olvide algo dentro del vehículo.

La App tienen una función para hacer el reclamo de cosas pérdidas en su menú. No nos responsabilizamos por objetos olvidados, recuerda revisar el vehículo antes de devolverlo.

Lunes a Vieres de 7:00 am a 4:30 pm. Sábados de 8:00 am a 12:00 pm.

La App funcionará en cualquier Smartphone con sistema operativo iOS (versión 10 en adelante) o Android (versión 5.1 en adelante) sin importar el modelo.

No se puede fumar en el vehículo.

Por el momento no está permitido llevar animales.

No, sólo está permitido utilizar la unidad dentro del territorio nacional.

Debes tener la licencia de conducir a mano por si la policía te lo pide. La documentación del vehículo estará en la guantera del acompañante. Esta consiste en la circulación vehicular y carnet de seguro. Si requieres mayor asistencia, en la App dentro del Menú selecciona “Ayuda” y podrás llamar al +505 5784 7286.

En caso que las autoridades retengan el vehículo por incumplimiento de la ley, el cliente será responsable por los costos asociados a la recuperación del vehículo.

• No manejar en estado de ebriedad, bajo los efectos de calmantes, tranquilizantes y/o narcóticos.
• No manejar sin licencia de conducir válida y vigente, expedida por las autoridades competentes.
• No manejar en violación a la normativa de tránsito.
• No utilizar el automóvil para usos distintos a los estipulados en estos Términos y Condiciones de Uso, ni al transporte de pasajeros u otro tipo de servicio público.
• No utilizar el vehículo para transporte de cargas o bultos pesados o peligrosos, para operaciones de remolque de cualquier clase.
• No utilizar el vehículo para labores peligrosas o ilícitas.
• No conducir a lugares distintos de los estipulados en los presentes Términos y Condiciones de Uso.
• No participar con él en carreras automovilísticas, pruebas de velocidad, regularidad, etc.
  No conducir el automóvil por rutas o caminos que no hayan sido habilitados para la circulación por las autoridades competentes.
• No fumar dentro del vehículo.
• No permitir que otro conduzca si no fue registrado por el asesor de la estación Kinto al momento de la entrega.
• Evitar informar sobre cualquier daño que se produzca en el vehículo. Mediante la App se deberá tomar fotos.
• No llevar animales.
• No quitar objetos ni equipamientos de un vehículo.
  

Para poder hacer uso de un código promocional, tenés que primero ingresar en la app. Una vez iniciada sesión, hacé click en el menú que se encuentra en el margen superior izquierdo, y ahí hacé click en la sección “Códigos promocionales”. Haciendo click en el recuadro “Añadir código de promoción” se abrirá un campo en donde escribir el código. Haciendo click en “Añadir” ya queda habilitado el código para poder utilizarlo. La promoción se aplicará automáticamente a tu próxima factura.

El ingreso del código deberá hacerse antes de finalizar el viaje para que el descuento sea aplicado en la misma.

Nuestro servicio incluye un seguro completo que cubre el 80% de los daños en caso de colisión, permitiendo que el cliente asuma solo el 20% restante. Así podrás disfrutar de Kinto Share con total tranquilidad, sabiendo que estamos aquí para protegerte en cada viaje.

El mismo cubre solo al titular de la cuenta y a las personas que hayas informado antes de retirar el vehículo como conductor adicional (deben tener licencia de conducir vigente).

• Llame inmediatamente a la aseguradora quienes enviarán un procurador para apoyarlo
• Comuníquese con KINTO para notificar del incidente al +505 5784 7286.
• Espere su llegada en el lugar del accidente.
• Absténgase de pagar y/o prometer pago alguno sin autorización de la aseguradora.
• Todo acuerdo sin consentimiento de la aseguradora invalida la cobertura de la póliza.
• No efectúe ninguna reparación y/o cambio de piezas y/o modificaciones a la unidad sin autorización por escrito de la aseguradora.

Los papeles del auto los encontrarás en la guantera del mismo. Si no se encuentran ahí por favor comunícate con nosotros al +505 5784 7286.